Über uns
ComLayer, das Support-Werkzeug
- CITO GmbH gegründet
- 2015CITO GmbH gegründet
- ComLayer als eigenes Produkt
- 2026ComLayer als eigenes Produkt
- Menschen im Team
- 10Menschen im Team
- Ein Standort
- HamburgEin Standort
Woher ComLayer kommt
ComLayer war zuerst keine Produktidee, sondern eine interne Plattform für die eigene Kundenkommunikation. Jede Funktion war zuerst eine Anforderung an uns selbst; was niemand gebraucht hat, ist nie entstanden.
2015
CITO GmbH
Gegründet in Hamburg.
bis 2026
Interne Plattform
Posteingang, Hilfe-Center, Widget und ein Agent, für den eigenen Support gebaut.
seit 2026
ComLayer
Aus der internen Plattform wird ein eigenständiges Produkt.
Was uns wichtig ist
Eine Antwort mit Quelle, oder gar keine.
Findet der Agent nichts, sagt er das und übergibt an einen Menschen. Ein Werkzeug, das plausibel klingende Auskünfte erfindet, kostet mehr Vertrauen, als eine langsamere Antwort kostet.
So arbeitet der KI-AgentDie Liste der Dienstleister steht öffentlich.
Neun Dienste sehen Daten, vier davon in den USA. Alle neun stehen mit Zweck und Region öffentlich auf der Sicherheitsseite. Sie zu verschweigen wäre einfacher gewesen.
Alle Dienstleister und Regionen
Was wir bauen
Eine Ebene über deinem Kundensupport, aus sechs Teilen, die dasselbe Wissen benutzen.
- KI-AgentAntwortet aus deinem Wissen und nennt die Quelle.
- PosteingangAlle Kanäle an einem Ort, Entwürfe liegen bereit.
- Hilfe-CenterEigene Domain, dasselbe Wissen wie der Agent.
- WidgetZwei Zeilen HTML, eigenes Branding.
- Feedback und RoadmapWünsche sammeln und sichtbar priorisieren.
- Status-SeitenStörungen melden, bevor jemand fragt.
Schreib uns
Eine Adresse, dahinter das Team, das das Produkt baut.
info@comlayer.appIn der Regel antworten wir innerhalb eines Werktags.
ComLayer ist ein Produkt der CITO GmbH, Hamburg. Firma, Vertretung, Registereintrag und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer stehen vollständig im Impressum.