Sobre nós
ComLayer, a ferramenta de apoio ao cliente
- CITO GmbH fundada
- 2015CITO GmbH fundada
- ComLayer como produto próprio
- 2026ComLayer como produto próprio
- Pessoas na equipa
- 10Pessoas na equipa
- Uma localização
- HamburgoUma localização
De onde vem ComLayer
ComLayer não começou por ser uma ideia de produto, mas sim uma plataforma interna para a nossa própria comunicação com os clientes. Cada funcionalidade foi primeiro um requisito para nós próprios; o que ninguém precisou nunca chegou a existir.
2015
CITO GmbH
Fundada em Hamburgo.
até 2026
Plataforma interna
Caixa de entrada, Centro de ajuda, widget e um agente, criados para o nosso próprio apoio ao cliente.
desde 2026
ComLayer
A plataforma interna torna-se um produto autónomo.
O que é importante para nós
Uma resposta com fonte, ou nenhuma.
Se o agente não encontra nada, di-lo e transfere para uma pessoa. Uma ferramenta que inventa informações que soam plausíveis custa mais confiança do que custa uma resposta mais lenta.
Como funciona o agente de IAA lista dos prestadores de serviços é pública.
Nove serviços veem dados, quatro deles nos Estados Unidos. Todos os nove estão indicados publicamente com finalidade e região na página de segurança. Silenciá-los teria sido mais fácil.
Todos os prestadores de serviços e regiões
O que construímos
Uma camada acima do teu apoio ao cliente, composta por seis partes que usam o mesmo conhecimento.
- Agente de IAResponde a partir do teu conhecimento e indica a fonte.
- Caixa de entradaTodos os canais num só lugar, os rascunhos estão prontos.
- Centro de ajudaDomínio próprio, o mesmo conhecimento que o agente.
- WidgetDuas linhas de HTML, branding próprio.
- Feedback e roadmapRecolher pedidos e priorizá-los de forma visível.
- Páginas de estadoComunicar incidentes antes de alguém perguntar.
Escreve-nos
Um endereço e, por trás dele, a equipa que constrói o produto.
info@comlayer.appNormalmente respondemos no prazo de um dia útil.
ComLayer é um produto da CITO GmbH, Hamburgo. Empresa, representação, inscrição no registo e número de identificação para efeitos de IVA constam na íntegra do Aviso legal.