Sobre nosotros
ComLayer, la herramienta de soporte
- CITO GmbH fundada
- 2015CITO GmbH fundada
- ComLayer como producto propio
- 2026ComLayer como producto propio
- Personas en el equipo
- 10Personas en el equipo
- Una sede
- HamburgoUna sede
De dónde viene ComLayer
ComLayer no fue primero una idea de producto, sino una plataforma interna para nuestra propia comunicación con los clientes. Cada función fue primero un requisito para nosotros mismos; lo que nadie necesitó nunca llegó a existir.
2015
CITO GmbH
Fundada en Hamburgo.
hasta 2026
Plataforma interna
Bandeja de entrada, Centro de ayuda, widget y un agente, creados para nuestro propio soporte.
desde 2026
ComLayer
La plataforma interna se convierte en un producto independiente.
Lo que nos importa
Una respuesta con fuente, o ninguna.
Si el agente no encuentra nada, lo dice y traspasa a una persona. Una herramienta que se inventa información que suena plausible cuesta más confianza de la que cuesta una respuesta más lenta.
Así funciona el agente de IALa lista de proveedores de servicios es pública.
Nueve servicios ven datos, cuatro de ellos en Estados Unidos. Los nueve figuran públicamente con su finalidad y su región en la página de seguridad. Callarlos habría sido más fácil.
Todos los proveedores de servicios y regiones
Lo que construimos
Una capa por encima de tu soporte al cliente, formada por seis partes que usan el mismo conocimiento.
- Agente de IAResponde a partir de tu conocimiento y nombra la fuente.
- Bandeja de entradaTodos los canales en un solo lugar, los borradores están listos.
- Centro de ayudaDominio propio, el mismo conocimiento que el agente.
- WidgetDos líneas de HTML, branding propio.
- Feedback y roadmapRecoger solicitudes y priorizarlas de forma visible.
- Páginas de estadoComunicar incidencias antes de que alguien pregunte.
Escríbenos
Una dirección y, detrás, el equipo que construye el producto.
info@comlayer.appNormalmente respondemos en un día laborable.
ComLayer es un producto de CITO GmbH, Hamburgo. Empresa, representación, inscripción registral y número de identificación a efectos del IVA constan íntegramente en el Aviso legal.