O nas
ComLayer, narzędzie do obsługi klienta
- Założenie CITO GmbH
- 2015Założenie CITO GmbH
- ComLayer jako osobny produkt
- 2026ComLayer jako osobny produkt
- Osób w zespole
- 10Osób w zespole
- Jedna lokalizacja
- HamburgJedna lokalizacja
Skąd pochodzi ComLayer
ComLayer nie był na początku pomysłem na produkt, lecz wewnętrzną platformą do własnej komunikacji z klientami. Każda funkcja była najpierw wymaganiem wobec nas samych; to, czego nikt nie potrzebował, nigdy nie powstało.
2015
CITO GmbH
Założona w Hamburgu.
do 2026
Platforma wewnętrzna
Skrzynka, Centrum pomocy, widget i agent, zbudowane na potrzeby własnej obsługi klienta.
od 2026
ComLayer
Wewnętrzna platforma staje się samodzielnym produktem.
Co jest dla nas ważne
Odpowiedź ze źródłem albo wcale.
Jeśli agent niczego nie znajdzie, mówi o tym i przekazuje sprawę człowiekowi. Narzędzie, które wymyśla wiarygodnie brzmiące informacje, kosztuje więcej zaufania, niż kosztuje wolniejsza odpowiedź.
Tak działa agent AILista dostawców usług jest publiczna.
Dziewięć usług widzi dane, cztery z nich w USA. Wszystkie dziewięć jest wymienionych publicznie wraz z celem i regionem na stronie o bezpieczeństwie. Przemilczenie ich byłoby prostsze.
Wszyscy dostawcy usług i regiony
Co budujemy
Warstwa nad twoją obsługą klienta, złożona z sześciu części, które korzystają z tej samej wiedzy.
- Agent AIOdpowiada na podstawie twojej wiedzy i podaje źródło.
- SkrzynkaWszystkie kanały w jednym miejscu, wersje robocze są gotowe.
- Centrum pomocyWłasna domena, ta sama wiedza co agent.
- WidgetDwie linijki HTML, własny branding.
- Feedback i roadmapaZbieranie zgłoszeń i widoczne ustalanie priorytetów.
- Strony statusuZgłaszanie incydentów, zanim ktoś zapyta.
Napisz do nas
Jeden adres, a za nim zespół, który buduje produkt.
info@comlayer.appZwykle odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
ComLayer jest produktem CITO GmbH z Hamburga. Firma, reprezentacja, wpis do rejestru i numer identyfikacyjny VAT są podane w całości w dokumencie Nota prawna.