Plataforma de soporte con IA · RGPD · UE
Soporte en piloto automático.
ComLayer añade una capa de IA sobre tu soporte al cliente: widget, Centro de ayuda, bandeja de entrada — y un agente que responde desde tu conocimiento. Con fuente, o nada.
- Sin tarjeta de crédito
- En marcha en minutos
- Cancelable cada mes
Soporte
En línea — responde de inmediato
- Desde Hamburgo
- Conforme al RGPD
- Alojamiento en la UE
- Sin entrenamiento con tus datos
Plataforma
Cuatro bloques. Una capa.
El widget, el agente, el Centro de ayuda y la bandeja de entrada comparten un mismo conocimiento y una misma interfaz. No hay que mantener nada dos veces.
01
Responde desde tu conocimiento. No desde internet.
El agente de IA lee tus artículos de ayuda, tus documentos y tu web — y responde a las preguntas de los clientes solo a partir de ahí. Cada respuesta indica su fuente.
- Conocimiento del Centro de ayuda, de PDF y del rastreo web
- Cada respuesta con cita de la fuente
- Tono e idioma configurables por espacio de trabajo
Respondido en 2,1 s
02
Una bandeja de entrada. El borrador ya está ahí.
El chat y el correo electrónico confluyen en un mismo hilo. Para las preguntas abiertas, ComLayer prepara un borrador de respuesta con fuentes — tu equipo lo lee, lo ajusta y lo envía.
- Todos los canales en una vista
- Borradores de IA para revisar, en vez de enviar a ciegas
- Notas internas y asignaciones
El código promocional no se reconoce
¿Hacéis envíos a Austria?
¿Puedo pausar mi suscripción?
03
Tu conocimiento — para los clientes y para la IA a la vez.
Un Centro de ayuda público bajo tu propio dominio. Los mismos artículos que leen los clientes son la base de conocimiento del agente. Mantenido una vez, usado dos veces.
- Dominio propio, p. ej. ayuda.tutienda.com
- Editor con imágenes, vídeos y formato
- Búsqueda y categorías incluidas
Facturas y pagos
Cuenta
Contratos y cancelación
Cuenta
Envíos a Austria y Suiza
Envío
04
Dos líneas de HTML. Nada más.
Inserta el snippet antes de </body> — el widget carga de forma asíncrona y no frena tu página. Los colores, el logo y los textos los cambias en el panel, sin volver a desplegar.
- Sin proyecto de desarrollo, sin mantenimiento
- Tu propio branding y tu propio saludo
- Lista de dominios permitidos contra el uso por terceros
<!-- insertar antes de </body> -->
<script
src="https://comlayer.app/widget.js"
data-key="cl_pk_8f27c1" async></script>Además a bordo
Tres módulos que de otro modo serían tres suscripciones
Feedback y roadmap
Recoger solicitudes, dejar que se voten, priorizar con transparencia — directamente desde el widget.
Modo oscuro para el widget
Planificado
Exportación CSV de conversaciones
En curso
Notificaciones de Slack
Idea
Páginas de estado
Comunicar incidencias y mantenimientos de forma proactiva, antes de que lleguen los primeros tickets.
Reservas de demo
Las personas interesadas reservan citas directamente en la conversación — con invitación de calendario incluida.
Demo del producto · 30 min
con compartir pantalla, reservada directamente desde el widget
El día a día
La bandeja de entrada que ya ha hecho el trabajo previo
Cada conversación con contexto, cada borrador con fuente. Tu equipo revisa y envía — en vez de empezar de cero cada vez.
¿Dónde encuentro mi última factura?
¿Hacéis envíos a Austria?
Perfecto, eso me ha ayudado — ¡gracias!
¿Puedo pausar mi suscripción?
El código promocional no se reconoce
¿Puedo recibir la factura en PDF?
Lena Vogt
Chat · tutienda.com
Hola Lena, tus facturas están en Cuenta → Pagos. Allí puedes descargar cada factura en PDF — también la del 30 de junio.
Fiabilidad
IA que no inventa nada
El agente solo responde cuando tu conocimiento contiene la respuesta — y la respalda con la fuente. Si el conocimiento no basta, no adivina, sino que traspasa a una persona. Ese es exactamente el momento que ves a la derecha.
- Respuestas solo con cita de la fuente desde tu conocimiento
- Traspaso a tu equipo en caso de duda
- Aviso a las personas responsables
- Cada conversación trazable en la bandeja de entrada
Cómo funciona
De cero a la respuesta en tres pasos
Paso 1
Insertar
Inserta el snippet del widget o conecta el dominio del Centro de ayuda. Sin proyecto de desarrollo.
Paso 2
Añadir tu conocimiento
Escribe artículos, sube PDF o deja que se rastree tu web — ComLayer lo indexa todo.
Paso 3
Revisar y traspasar
La IA responde a las preguntas rutinarias con su fuente. Todo lo demás llega a tu equipo como borrador.
Casos de uso
Creado para equipos que se toman en serio el soporte
SaaS y apps
«¿Cómo configuro esto?» — el agente responde desde tu documentación y aligera el onboarding. Las solicitudes de funciones llegan a la roadmap ya ordenadas.
Tiendas online
Estado del pedido, devoluciones, facturas: la IA responde de inmediato a las preguntas que se repiten siempre — tu equipo asume las reclamaciones y los casos especiales.
Plataformas y servicios
Las preguntas sobre cuentas, facturación y uso pasan por un Centro de ayuda bien mantenido. Ante una incidencia, la página de estado informa antes de que surjan tickets.
La mayoría de los equipos están en marcha en menos de 15 minutos: insertar el snippet del widget, añadir unos cuantos artículos de ayuda o documentos — listo. La IA usa ese conocimiento de inmediato.
Empieza gratis · Sin tarjeta de crédito
Configurado esta noche.
Respondiendo ya mañana por la mañana.
Inserta el widget, añade tu conocimiento, listo — ComLayer se encarga, incluso cuando no hay nadie delante del ordenador.