Plataforma de apoio com IA · RGPD · UE
Apoio ao cliente em piloto automático.
ComLayer acrescenta uma camada de IA ao teu apoio ao cliente: widget, Centro de ajuda, caixa de entrada — e um agente que responde a partir do teu conhecimento. Com fonte, ou nada.
- Sem cartão de crédito
- Online em minutos
- Cancelável todos os meses
Apoio
Online — responde de imediato
- De Hamburgo
- Em conformidade com o RGPD
- Alojamento na UE
- Sem treino com os teus dados
Plataforma
Quatro blocos. Uma camada.
O widget, o agente, o Centro de ajuda e a caixa de entrada partilham o mesmo conhecimento e a mesma interface. Nada tem de ser mantido duas vezes.
01
Responde a partir do teu conhecimento. Não da internet.
O agente de IA lê os teus artigos de ajuda, os teus documentos e o teu site — e responde às perguntas dos clientes apenas a partir daí. Cada resposta indica a sua fonte.
- Conhecimento do Centro de ajuda, de PDF e do rastreio do site
- Cada resposta com indicação da fonte
- Tom e idioma configuráveis por espaço de trabalho
Respondido em 2,1 s
02
Uma caixa de entrada. O rascunho já está ali.
O chat e o e-mail juntam-se num único tópico. Para as perguntas em aberto, ComLayer prepara um rascunho de resposta com as fontes — a tua equipa lê, ajusta, envia.
- Todos os canais numa só vista
- Rascunhos de IA para rever, em vez de envio às cegas
- Notas internas e atribuições
O código promocional não é reconhecido
Fazem envios para a Áustria?
Posso pausar a minha subscrição?
03
O teu conhecimento — para os clientes e para a IA ao mesmo tempo.
Um Centro de ajuda público no teu próprio domínio. Os mesmos artigos que os clientes leem são a base de conhecimento do agente. Mantido uma vez, usado duas vezes.
- Domínio próprio, por exemplo ajuda.atualoja.com
- Editor com imagens, vídeos e formatação
- Pesquisa e categorias incluídas
Faturas e pagamentos
Conta
Contratos e cancelamento
Conta
Envios para a Áustria e a Suíça
Envio
04
Duas linhas de HTML. Nada mais.
Insere o snippet antes de </body> — o widget carrega de forma assíncrona e não atrasa a tua página. As cores, o logótipo e os textos mudas no painel, sem voltar a publicar.
- Sem projeto de desenvolvimento, sem manutenção
- O teu branding e a tua mensagem de boas-vindas
- Lista de domínios permitidos contra a utilização por terceiros
<!-- inserir antes de </body> -->
<script
src="https://comlayer.app/widget.js"
data-key="cl_pk_8f27c1" async></script>Também a bordo
Três módulos que de outro modo seriam três subscrições
Feedback e roadmap
Recolher pedidos, deixar que sejam votados, priorizar de forma transparente — diretamente a partir do widget.
Modo escuro para o widget
Planeado
Exportação CSV das conversas
Em curso
Notificações do Slack
Ideia
Páginas de estado
Comunicar incidentes e manutenções de forma proativa, antes de chegarem os primeiros tickets.
Marcações de demo
Os interessados marcam reuniões diretamente na conversa — com convite de calendário incluído.
Demo do produto · 30 min
com partilha de ecrã, marcada diretamente a partir do widget
O dia a dia
A caixa de entrada que já fez o trabalho prévio
Cada conversa com contexto, cada rascunho com fonte. A tua equipa verifica e envia — em vez de começar do zero de cada vez.
Onde encontro a minha última fatura?
Fazem envios para a Áustria?
Perfeito, isso ajudou — obrigada!
Posso pausar a minha subscrição?
O código promocional não é reconhecido
Posso receber a fatura em PDF?
Lena Vogt
Chat · atualoja.com
Olá Lena, encontras as tuas faturas em Conta → Pagamentos. Aí podes descarregar cada fatura em PDF — também a de 30 de junho.
Fiabilidade
IA que não inventa nada
O agente só responde quando o teu conhecimento contém a resposta — e apoia-a na fonte. Se o conhecimento não chega, não adivinha, mas transfere para uma pessoa. É exatamente esse o momento que vês à direita.
- Respostas apenas com indicação da fonte, a partir do teu conhecimento
- Transferência para a tua equipa em caso de dúvida
- Notificação às pessoas responsáveis
- Cada conversa rastreável na caixa de entrada
Como funciona
De zero à resposta em três passos
Passo 1
Incorporar
Insere o snippet do widget ou liga o domínio do Centro de ajuda. Sem projeto de desenvolvimento.
Passo 2
Adicionar o teu conhecimento
Escreve artigos, carrega PDF ou manda rastrear o teu site — ComLayer indexa tudo.
Passo 3
Rever e transferir
A IA responde às perguntas de rotina com a fonte. Tudo o resto chega à tua equipa como rascunho.
Casos de uso
Feito para equipas que levam o apoio ao cliente a sério
SaaS e apps
«Como é que configuro isto?» — o agente responde a partir da tua documentação e alivia o onboarding. Os pedidos de funcionalidades chegam à roadmap já organizados.
Lojas online
Estado da encomenda, devoluções, faturas: a IA responde de imediato às perguntas que se repetem sempre — a tua equipa trata das reclamações e dos casos especiais.
Plataformas e serviços
As perguntas sobre conta, faturação e utilização passam por um Centro de ajuda bem tratado. Em caso de incidente, a página de estado informa antes de surgirem tickets.
A maior parte das equipas fica online em menos de 15 minutos: incorporar o snippet do widget, adicionar alguns artigos de ajuda ou documentos — pronto. A IA usa esse conhecimento de imediato.
Começa grátis · Sem cartão de crédito
Configurado esta noite.
A responder já amanhã de manhã.
Incorpora o widget, adiciona o teu conhecimento, pronto — ComLayer assume, mesmo quando não está ninguém ao computador.