Plateforme de support IA · RGPD · UE
Le support en pilote automatique.
ComLayer ajoute une couche d'IA sur ton support client : widget, Centre d'aide, boîte de réception — et un agent qui répond à partir de tes connaissances. Avec une source, ou rien.
- Sans carte bancaire
- En ligne en quelques minutes
- Résiliable chaque mois
Support
En ligne — répond immédiatement
- Depuis Hambourg
- Conforme au RGPD
- Hébergement dans l'UE
- Aucun entraînement sur tes données
Plateforme
Quatre briques. Une couche.
Le widget, l'agent, le Centre d'aide et la boîte de réception partagent les mêmes connaissances et la même interface. Rien n'a besoin d'être maintenu deux fois.
01
Il répond à partir de tes connaissances. Pas depuis internet.
L'agent IA lit tes articles d'aide, tes documents et ton site — et répond aux questions des clients à partir de cela uniquement. Chaque réponse indique sa source.
- Connaissances issues du Centre d'aide, de PDF et de l'exploration du site
- Chaque réponse avec citation de la source
- Ton et langue configurables par espace de travail
Répondu en 2,1 s
02
Une boîte de réception. Le brouillon est déjà là.
Le chat et l'e-mail se rejoignent dans un même fil. Pour les questions ouvertes, ComLayer prépare un brouillon de réponse avec ses sources — ton équipe lit, ajuste, envoie.
- Tous les canaux dans une seule vue
- Des brouillons IA à relire plutôt qu'un envoi à l'aveugle
- Notes internes et attributions
Le code promo n'est pas reconnu
Livrez-vous en Autriche ?
Est-ce que je peux mettre mon abonnement en pause ?
03
Tes connaissances — pour les clients et pour l'IA à la fois.
Un Centre d'aide public sur ton propre domaine. Les mêmes articles que lisent les clients sont la base de connaissances de l'agent. Maintenu une fois, utilisé deux fois.
- Ton propre domaine, p. ex. aide.taboutique.com
- Éditeur avec images, vidéos et mise en forme
- Recherche et catégories incluses
Factures et paiements
Compte
Contrats et résiliation
Compte
Livraison en Autriche et en Suisse
Expédition
04
Deux lignes de HTML. Rien de plus.
Intègre le snippet avant </body> — le widget se charge de façon asynchrone et ne ralentit pas ta page. Tu changes les couleurs, le logo et les textes dans le tableau de bord, sans redéployer.
- Pas de projet de développement, pas de maintenance
- Ton propre branding et ton propre message d'accueil
- Liste de domaines autorisés contre l'utilisation par des tiers
<!-- à insérer avant </body> -->
<script
src="https://comlayer.app/widget.js"
data-key="cl_pk_8f27c1" async></script>Également à bord
Trois modules qui seraient sinon trois abonnements
Feedback et roadmap
Recueillir les demandes, les faire voter, prioriser en toute transparence — directement depuis le widget.
Mode sombre pour le widget
Prévu
Export CSV des conversations
En cours
Notifications Slack
Idée
Pages d'état
Communiquer les incidents et les maintenances de façon proactive, avant l'arrivée des premiers tickets.
Réservations de démo
Les prospects réservent des rendez-vous directement dans la conversation — invitation d'agenda comprise.
Démo du produit · 30 min
avec partage d'écran, réservée directement depuis le widget
Au quotidien
La boîte de réception qui a déjà fait le travail en amont
Chaque conversation avec son contexte, chaque brouillon avec sa source. Ton équipe vérifie et envoie — au lieu de repartir de zéro à chaque fois.
Où est-ce que je trouve ma dernière facture ?
Livrez-vous en Autriche ?
Parfait, ça m'a aidé — merci !
Est-ce que je peux mettre mon abonnement en pause ?
Le code promo n'est pas reconnu
Est-ce que je peux recevoir la facture en PDF ?
Lena Vogt
Chat · taboutique.com
Bonjour Lena, tu trouves tes factures dans Compte → Paiements. Chaque facture peut y être téléchargée au format PDF — y compris celle du 30 juin.
Fiabilité
Une IA qui n'invente rien
L'agent ne répond que si tes connaissances contiennent la réponse — et il l'appuie sur la source. Si les connaissances ne suffisent pas, il ne devine pas, il transfère à un humain. C'est exactement ce moment que tu vois à droite.
- Des réponses uniquement avec citation de la source, issues de tes connaissances
- Transfert à ton équipe en cas de doute
- Notification aux personnes responsables
- Chaque conversation traçable dans la boîte de réception
Comment ça marche
De zéro à la réponse en trois étapes
Étape 1
Intégrer
Intègre le snippet du widget ou connecte le domaine du Centre d'aide. Sans projet de développement.
Étape 2
Ajouter tes connaissances
Rédige des articles, importe des PDF ou fais explorer ton site — ComLayer indexe tout.
Étape 3
Vérifier et transférer
L'IA répond aux questions de routine avec la source. Tout le reste arrive à ton équipe sous forme de brouillon.
Cas d'usage
Conçu pour les équipes qui prennent le support au sérieux
SaaS et apps
« Comment est-ce que je configure ça ? » — l'agent répond à partir de ta documentation et allège l'onboarding. Les demandes de fonctionnalités arrivent triées sur la roadmap.
Boutiques en ligne
Statut de commande, retours, factures : l'IA répond immédiatement aux questions qui reviennent toujours — ton équipe prend en charge les réclamations et les cas particuliers.
Plateformes et services
Les questions de compte, de facturation et d'utilisation passent par un Centre d'aide bien tenu. En cas d'incident, la page d'état informe avant que des tickets n'apparaissent.
La plupart des équipes sont en ligne en moins de 15 minutes : intégrer le snippet du widget, ajouter quelques articles d'aide ou documents — c'est fait. L'IA utilise ces connaissances immédiatement.
Commence gratuitement · Sans carte bancaire
Installé ce soir.
Des réponses dès demain matin.
Intègre le widget, ajoute tes connaissances, c'est fait — ComLayer prend le relais, même quand personne n'est devant l'ordinateur.