Platforma obsługi klienta z AI · RODO · UE
Obsługa klienta na autopilocie.
ComLayer kładzie warstwę AI na twoją obsługę klienta: widget, Centrum pomocy, skrzynka — i agent, który odpowiada na podstawie twojej wiedzy. Ze źródłem albo wcale.
- Bez karty kredytowej
- Działa w kilka minut
- Wypowiedzenie w każdym miesiącu
Wsparcie
Online — odpowiada natychmiast
- Z Hamburga
- Zgodne z RODO
- Hosting w UE
- Bez trenowania na twoich danych
Platforma
Cztery elementy. Jedna warstwa.
Widget, agent, Centrum pomocy i skrzynka korzystają z jednej wiedzy i jednego interfejsu. Niczego nie trzeba utrzymywać dwa razy.
01
Odpowiada na podstawie twojej wiedzy. Nie z internetu.
Agent AI czyta twoje artykuły pomocy, dokumenty i stronę — i odpowiada na pytania klientów wyłącznie na tej podstawie. Każda odpowiedź podaje swoje źródło.
- Wiedza z Centrum pomocy, plików PDF i indeksowania strony
- Każda odpowiedź ze wskazaniem źródła
- Ton i język do ustawienia w każdym obszarze roboczym
Odpowiedź w 2,1 s
02
Jedna skrzynka. Wersja robocza już czeka.
Czat i e-mail spotykają się w jednym wątku. Do otwartych pytań ComLayer przygotowuje wersję roboczą odpowiedzi wraz ze źródłami — twój zespół czyta, poprawia, wysyła.
- Wszystkie kanały w jednym widoku
- Wersje robocze od AI do sprawdzenia zamiast wysyłki w ciemno
- Notatki wewnętrzne i przypisania
Kod promocyjny nie jest rozpoznawany
Czy wysyłacie do Austrii?
Czy mogę wstrzymać subskrypcję?
03
Twoja wiedza — dla klientów i dla AI jednocześnie.
Publiczne Centrum pomocy w twojej własnej domenie. Te same artykuły, które czytają klienci, są bazą wiedzy agenta. Raz zredagowane, wykorzystane dwa razy.
- Własna domena, np. pomoc.twojsklep.com
- Edytor z obrazami, wideo i formatowaniem
- Wyszukiwanie i kategorie w standardzie
Faktury i płatności
Konto
Umowy i wypowiedzenie
Konto
Wysyłka do Austrii i Szwajcarii
Wysyłka
04
Dwie linijki HTML. Nic więcej.
Wstaw snippet przed </body> — widget ładuje się asynchronicznie i nie spowalnia twojej strony. Kolory, logo i teksty zmieniasz w panelu, bez ponownego wdrożenia.
- Bez projektu programistycznego, bez prac serwisowych
- Własny branding i własne powitanie
- Lista dozwolonych domen przeciw użyciu przez osoby trzecie
<!-- wstaw przed </body> -->
<script
src="https://comlayer.app/widget.js"
data-key="cl_pk_8f27c1" async></script>Dodatkowo na pokładzie
Trzy moduły, które inaczej byłyby trzema subskrypcjami
Feedback i roadmapa
Zbieranie zgłoszeń, głosowanie, przejrzyste ustalanie priorytetów — bezpośrednio z widgetu.
Tryb ciemny dla widgetu
Zaplanowane
Eksport rozmów do CSV
W trakcie
Powiadomienia Slack
Pomysł
Strony statusu
Proaktywne informowanie o incydentach i pracach serwisowych, zanim pojawią się pierwsze zgłoszenia.
Rezerwacje demo
Osoby zainteresowane rezerwują terminy bezpośrednio w rozmowie — wraz z zaproszeniem do kalendarza.
Demo produktu · 30 min
z udostępnianiem ekranu, zarezerwowane bezpośrednio z widgetu
Codzienna praca
Skrzynka, która już wykonała pracę wstępną
Każda rozmowa z kontekstem, każda wersja robocza ze źródłem. Twój zespół sprawdza i wysyła — zamiast zaczynać za każdym razem od zera.
Gdzie znajdę moją ostatnią fakturę?
Czy wysyłacie do Austrii?
Świetnie, to pomogło — dziękuję!
Czy mogę wstrzymać subskrypcję?
Kod promocyjny nie jest rozpoznawany
Czy dostanę fakturę w formacie PDF?
Lena Vogt
Chat · twojsklep.com
Dzień dobry, Leno, swoje faktury znajdziesz w sekcji Konto → Płatności. Każdą fakturę można tam pobrać w formacie PDF — także tę z 30 czerwca.
Niezawodność
AI, która niczego nie wymyśla
Agent odpowiada tylko wtedy, gdy twoja wiedza zawiera odpowiedź — i podaje do niej źródło. Jeśli wiedzy nie wystarcza, nie zgaduje, tylko przekazuje rozmowę człowiekowi. Właśnie ten moment widzisz po prawej.
- Odpowiedzi tylko ze wskazaniem źródła z twojej wiedzy
- Przekazanie do twojego zespołu w razie wątpliwości
- Powiadomienie osób odpowiedzialnych
- Każda rozmowa możliwa do prześledzenia w skrzynce
Jak to działa
Od zera do odpowiedzi w trzech krokach
Krok 1
Osadź
Wstaw snippet widgetu albo podłącz domenę Centrum pomocy. Bez projektu programistycznego.
Krok 2
Dodaj swoją wiedzę
Napisz artykuły, wgraj pliki PDF albo pozwól przeszukać swoją stronę — ComLayer indeksuje wszystko.
Krok 3
Sprawdź i przekaż
AI odpowiada na rutynowe pytania wraz ze źródłem. Cała reszta trafia do twojego zespołu jako wersja robocza.
Zastosowania
Zbudowane dla zespołów, które poważnie traktują obsługę klienta
SaaS i aplikacje
„Jak to skonfigurować?” — agent odpowiada na podstawie twojej dokumentacji i odciąża onboarding. Propozycje funkcji trafiają na roadmapę już uporządkowane.
Sklepy internetowe
Status zamówienia, zwroty, faktury: AI od razu odpowiada na wciąż te same pytania — twój zespół zajmuje się reklamacjami i przypadkami szczególnymi.
Platformy i usługi
Pytania o konto, rozliczenia i korzystanie z usługi trafiają do zadbanego Centrum pomocy. Przy incydencie strona statusu informuje, zanim powstaną zgłoszenia.
Większość zespołów działa w mniej niż 15 minut: wstawić snippet widgetu, dodać kilka artykułów pomocy lub dokumentów — gotowe. AI korzysta z tej wiedzy od razu.
Zacznij za darmo · Bez karty kredytowej
Skonfigurowane dziś wieczorem.
Odpowiada już jutro rano.
Osadź widget, dodaj swoją wiedzę, gotowe — ComLayer przejmuje obsługę, także wtedy, gdy nikogo nie ma przy komputerze.